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  • 工程服務

    1

    加強售前、售中、售后服務,把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品制造、安裝、維護的全過程;保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術要求,并使出廠產品合格率達到100%。

    2

    為重點工程配套的產品,保證按合同要求;保質保量、及時準確交貨,對需要技術服務的將派專業技術服務人員指導安裝工作,直至設備正簾運轉。

    3

    接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題的通知后,公司在當地銷售公司或當地特約經銷處、維修站在12小時內趕到現場進行服務,公司24小時內作出答復;若需現場解決,公司保證24小時內派出技術服務人員,并做到質呈不解決,服務人員不撤離。

    4

    保證兌現產品“三包”服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格展行合同中規定的義務。凡超過“三包”期限的產品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。

    5

    若用戶需進行技術培訓,公司會全力幫助用尸培訓橾作、維修等有關人員,并對重點用尸進行走訪,質量跟蹤。

    6

    定期召開用戶座談會,并對用尸來函、來電、采訪等信息,及時做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。

    7

    無論在何種情況下,我方決不以任何理由刁難需方。


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